Politique de remboursement

 Chez Mécafé, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Retours

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux ;
• Produit reçu différent de celui commandé ;
• Erreur de préparation ou d'expédition de la commande.

Les produits ne peuvent pas être retournés simplement en raison d'un changement d'avis.

Produits ouverts

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits alimentaires, cafés, capsules, dosettes, sirops et autres produits consommables ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter Mécafé dès que possible à :

E-mail : groupemecafe@gmail.com
WhatsApp : +212 661 567 965
Téléphone : +212 5 22 34 36 61 / +212 5 22 34 36 66

Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, joindre des photos du produit reçu et de son emballage.

Après vérification de la situation, Mécafé vous indiquera la procédure à suivre.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci est effectué après vérification de la réclamation et selon les modalités convenues avec le client.